Twitter como gestor de información

FA/CMR

Hacer periodismo comprometido con la verdad es una tarea que nos imponemos los periodistas que creemos en la verdad y no apoyamos criterios de “post verdad”, pero ahora también hay que considerar cada medio para hacer valer aquello que informamos.

Un nuevo estudio del Pew Research Center, que encuestó a 2.548 usuarios de Twitter del 17 al 31 de mayo de 2021 reveló en su publicación, este lunes, que el 23% de los estadounidenses usan Twitter para informarse, y aproximadamente siete de cada diez usuarios de Twitter de EE. UU. (69%) dicen que reciben noticias en el sitio. 

Consideremos entonces el enorme espectro de información, el mar de noticias reales y otras fake que se encuenttran en la red y se repican y retituean una y otra vez.

En tiempos donde las noticias en vivo vuelan a la velocidad de las redes sociales y cualquier ciudadano convertido en testigo presencial es fuente de información, las llamadas “Breaking news” o noticias de última hora, son seguidas con interés desde el twitter. Reporta el Pew Research Center que el 70% de los consumidores de noticias de Twitter dicen que han usado Twitter para seguir eventos de noticias en vivo, frente al 59% que dijo esto en 2015.

Para quienes como periodistas trabajamos con la información, es cada vez más necesario hacer el rol de “curadores” de la información. En las redes sociales todos somos susceptibles a caer víctimas de las “fake news”. Aunque competir con la fuerza de bots y granjas tuiteras es difícil, la audiencia se defiende porque no es totalmente ingenua. Esa desconfianza se percibe también en los resultados del estudio. Solo el 7% de los consumidores de noticias de Twitter dicen que tienen “mucha” confianza en la precisión de la información en Twitter, “dos tercios dicen que tienen al menos algo de confianza en ella. Además, dos tercios de los usuarios de Twitter que reciben noticias allí dicen que les gusta la cantidad de noticias que ven en el sitio, frente al 32% que dice estar cansado por la cantidad de noticias que hay allí”.

Pero en Estados Unidos, la política lo toca todo y se expresa en la visión que tienen los miembros de cada partido sobre lo que ocurre hasta en el twitter. Los consumidores de noticias de Twitter que se inclinan por el Partido Demócrata expresan niveles más altos de confianza en las noticias que encuentran en el sitio que aquellos que se identifican o se inclinan por el Partido Republicano: mientras que el 74% de estos demócratas tienen al menos algo de confianza en la precisión de las noticias y la información que encuentran en Twitter,  menos republicanos (52%) dicen lo mismo. 

El estudio también trae interesantes conclusiones sobre los beneficios y perjuicios que perciben sus usuarios. “Poco más de la mitad de los estadounidenses que reciben noticias en Twitter (57%) dicen que usar Twitter ha aumentado su comprensión de los eventos actuales, en comparación con el 23% de otros usuarios de Twitter. Los consumidores de noticias de Twitter también son más propensos que otros usuarios de Twitter a decir que el uso del sitio ha aumentado su grado de compromiso político (37% frente a 15%, respectivamente). Sin embargo, algunos también informan que ha aumentado sus niveles de estrés: el 31% de los consumidores de noticias de Twitter dicen esto, junto con solo el 14% de otros usuarios de Twitter”.

Generar compromiso político es una cosa y polarización, es otra. La vigilancia ciudadana y la educación de los usuarios es cada día más necesaria, una nueva bandera de lucha de periodistas y políticos para que la información no se convierta en una peligrosa arma cuya fuerza se regresa contra todo con la facilidad que lo haría un boomerang.