Tanto Facebook como sus plataformas Instagram y WhatsApp dejaron de funcionar el lunes en muchas partes del mundo. Los sistemas internos de Facebook utilizados por sus empleados también se cayeron. La compañía no ofreció una causa de la interrupción, que comenzó a eso de las 11:45 de la mañana, hora del este de los Estados Unidos.
La empresa ThousandEyes, especializada en análisis de internet, publicó en Twitter el que sería el motivo de la caída, un problema del dominio (DNS), el cual no está pudiendo ser accedido.
“El DNS que indica a los navegadores cómo cargar las propiedades de Facebook no está disponible”, publicó AP.
Pablo Sánchez Noguera, periodista especializado en tecnología, abordó el tema en el programa En Conexión, conducido por César Miguel Rondón.
“Este lunes se cayeron los servicios del ecosistema Facebook y eso tuvo un efecto dominó en muchos otros servicios. Al parecer la explicación fue que hicieron un cambio de configuración en los sistemas de Facebook y esto hizo que se cayera la plataforma. Facebook es dueño de tres de las redes más importantes de comunicación en el mundo actual: Instagram, Whatasapp y la misma plataforma de Facebook. Lo interesante es que históricamente Facebook nace como una red social, pero los servicios de Instagram y Whatsapp los adquiere después. La meta de la compañía es integrar las tres redes en una sola plataforma, pero en su código fuente son muy diferentes. Lograr esa integración no ha sido cosa fácil”, dijo Sánchez Noguera.
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Lo primero que pensaron los usuarios es que hubo un ataque de fuentes externas. Sin embargo, en medio de la caída de los sistemas, el New York Times publica un artículo en el que destaca que las posibilidades de un ataque externo son prácticamente nulas.
“Lo más lógico era pensar que el error había sido interno y de hecho así fue. Los comunicados dicen que hubo un error de configuración, lo que generó la caída por casi todo el día. Aunque no han dado detalles, lo más probable es que haya sido un error humano. Al parecer la falla tuvo que ver con los DNS, que son la puerta de entrada a internet”, agregó el experto.
Por la falla, Facebook perdió más de 5.000 millones de dólares en la bolsa de Nueva York.
“Representó pérdidas incuantificables. No solo estamos hablando de los accionistas de la bolsa de valores, también estamos hablando de millones de personas que tienen todo su ecosistema de ventas a través de las aplicaciones de Facebook. Desde el joven que hace los delivery a través de Whatsaapp, hasta las empresas que dependen de instagram. Afectó a muchas personas y es un signo de advertencia de lo que puede suceder, porque los especialistas en mercadeo siempre recomiendan tener su propia página web para crear canales alternativos. El día de mañana puede desaparecer Facebook, porque surge una red social mejor”, explicó Sánchez Noguera.
El experto también afirmó que la falla ocurrida este lunes en las tres plataformas puede volver a ocurrir en cualquier momento.
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