Desde el pasado 15 de diciembre las redes sociales en Venezuela publican múltiples mensajes de suscriptores que se están quejando por la puesta a tono de la señal de Simple TV. Ante esto la compañÃa afirma que más tardar el sábado quedarán solventadas las fallas.
La directora de Mercadeo y Comunicaciones de Simple Tv, MarÃa Elisa Ãlvarez, le salió al paso a las crÃticas. La vocera señaló que pese a lo complicado que ha sido la situación en tema de negociación de la programación y fallas en la señal, la compañÃa de trabaja sobre la marcha para dar respuestas a los suscriptores.
Aseguró que en el transcurso de este jueves y el sábado ya las personas podrán tener el comando especÃfico y su plan cargado de la programación.
«Fue tal la avalancha de gente que tuvimos el 15 de diciembre que tuvimos 500 mil registros», aclaró que los comandos  a partir de ayer comenzaron a activarse en los decodificadores de las personas y todavÃa faltan muchos comandos que van bajando.
Dijo que del 9 de diciembre al 16 de diciembre 1 millón 300 mil personas se registraron en el servicio y con el pasar de los dÃas perfeccionarán el contenido.
Indicó que el diseño de pago de los planes será prepago a través de la plataforma digital de la empresa para facilitar la interacción con los usuarios, dado que no está planteado tener oficinas.
«Para que la gente a través de la página web pueda autogestionar su plan, bajar y subir el plan cuando el quiera incluir o sacar decos».
En entrevista concedida al programa Dos más Dos de Unión Radio, precisó que vendrán nuevos productos a partir de 2021 para darle al cliente el mejor servicio.
